Verzendbeleid

VERZENDBELEID – MAISONSORELLE

Laatst bijgewerkt: 20/07/2025

Bedankt voor je bestelling bij MAISONSORELLE. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, verzending en levering. Wij vinden duidelijke communicatie belangrijk, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

1. VERWERKINGSTIJD

Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m zaterdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Verwerkingstijd:

Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur worden geplaatst (GMT+01:00), worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. LEVERTIJD

Na verwerking wordt je bestelling overgedragen aan de vervoerder.

Gemiddelde levertijd:

Onze levertijd bedraagt gemiddeld 6–10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat dit een schatting is. Leveringen kunnen soms langer duren door drukte bij vervoerders, douanecontroles of andere onverwachte vertragingen.

3. TOTALE LEVERTERMIJN

De totale levertijd bestaat uit:

Verwerkingstijd + verzendtijd

Gemiddeld bedraagt de totale levertijd 7–13 werkdagen.

4. VERZENDDAGEN

Bestellingen worden verzonden van maandag t/m zaterdag.

Op zon- en feestdagen vinden geen verzendingen plaats.

5. VERZENDKOSTEN

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

6. BESTELLING VOLGEN

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket volgen via de website van de vervoerder.

7. DOUANE EN INVOERKOSTEN

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

MAISONSORELLE is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

8. VERTRAGINGEN

Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door:

• drukte bij vervoerders
• weersomstandigheden
• douanecontroles
• foutieve adresgegevens
• feestdagen of drukke periodes

Controleer daarom altijd goed of je verzendgegevens correct zijn ingevuld.

9. RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

Retouraanvragen dienen binnen de aangegeven retourtermijn te worden ingediend.

Terugbetaling:

Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

10. CONTACT

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: klachtenservice@maisonsorelle.nl