Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.

Termijntransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Technologie voor langeafstandscommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: Maison Sorelle
Website: Maison Sorelle
E-mailadres: klantenservice@maisonsorelle.nl
Telefoonnummer: 0636407802
KVK-nummer: 90939395
BTW-nummer: NL004855958B92

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 uur

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. Maison Sorelle behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Maison Sorelle kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Wanneer de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Maison Sorelle onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding.

Maison Sorelle treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht veilig te laten verlopen.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 30 dagen te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen via klantenservice@maisonsorelle.nl.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout van Maison Sorelle.

Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Gepersonaliseerde producten
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
• Producten die snel bederven
• Audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Kennelijke druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van fouten.

ARTIKEL 10 – NALEVING EN GARANTIE

Maison Sorelle garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele defecten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen schriftelijk gemeld te worden via klantenservice@maisonsorelle.nl.

De garantie vervalt wanneer:

• Producten onjuist zijn gebruikt
• Producten door derden zijn aangepast of gerepareerd
• Schade is ontstaan door nalatigheid

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

Maison Sorelle zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.

Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.

Bestellingen worden doorgaans binnen 14 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

ARTIKEL 12 – TERMIJNTRANSACTIES: DUUR, BEËINDIGING EN VERLENGING

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 13 – BETALING

Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via klantenservice@maisonsorelle.nl.

Maison Sorelle behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Op alle overeenkomsten tussen Maison Sorelle en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Door akkoord te gaan met sms-marketing van Maison Sorelle stemt u in met het ontvangen van sms-berichten over bestellingen, aanbiedingen en herinneringen.

U kunt zich op ieder moment afmelden door “STOP” te antwoorden op een ontvangen sms-bericht.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het privacybeleid van Maison Sorelle.

Contactinformatie

E-mail: klachtenservice@maisonsorelle.nl
Of neem contact op via het contactformulier op de website.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Maison Sorelle
Website: Maison Sorelle
Telefoonnummer: 0624319771
KVK-nummer: 90939395
BTW-nummer: NL004855958B92

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 uur

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.